Condicions del servei

1. Prestador del servei

Clasbi és l’empresa prestadora del servei. Pots contactar a hola@clasbi.com o support@clasbi.com.

2. Contracte, acceptació i prevalença

Aquestes condicions s’apliquen des que el client contracta, acorda l’activació, signa una oferta o contracte, o utilitza Clasbi després d’haver-les pogut consultar. La persona que actuï pel client declara que disposa d’autoritat suficient per vincular-lo.

L’Acord de tractament de dades preval en matèria de protecció de dades. Una oferta o contracte signat preval sobre aquestes condicions respecte de les seves condicions comercials específiques. Després s’apliquen aquestes condicions i, de manera complementària, les polítiques i els avisos als quals remetin.

Les persones autoritzades pel client han de complir les regles d’ús aplicables, però el seu accés individual no els atribueix per si sol la facultat de modificar el contracte del client.

3. Descripció del servei

Clasbi és una plataforma B2B per a centres educatius que connecta estudiants, professors i equips de gestió. Permet gestionar usuaris, cursos, grups, horaris, classes, assistència, recuperacions, saldos, comunicacions, registres de pagaments, fitxers i altres processos operatius disponibles en cada moment.

Les funcions, els límits i els mòduls disponibles depenen del pla, de l’oferta signada, dels permisos i de la configuració del client. Les demostracions, els materials comercials i els fulls de ruta no incorporen funcions al contracte llevat que una oferta signada les identifiqui expressament.

4. Client, usuaris autoritzats i comptes

El client decideix qui pot accedir al seu espai de treball i quins rols, permisos i instruccions rep cada usuari. També respon de la configuració del seu centre i de l’ús que els seus usuaris autoritzats facin del servei dins de les seves funcions.

Les credencials són personals i no es poden compartir. El client ha de mantenir les seves dades actualitzades, retirar els accessos que ja no corresponguin, aplicar permisos proporcionals i avisar Clasbi sense demora si sospita d’un accés no autoritzat o de credencials compromeses.

• El client ha de designar administradors amb autoritat suficient i limitar els permisos administratius.
• Cada usuari ha d’utilitzar dispositius, sistemes, connexió a Internet i versions compatibles i raonablement segures.
• Clasbi pot bloquejar temporalment un compte quan hi hagi indicis raonables de compromís, frau o risc per al servei.

5. Dret d’ús i restriccions

Mentre el contracte sigui vigent i el client compleixi les seves obligacions, Clasbi concedeix al client un dret limitat, no exclusiu, no transferible i revocable perquè els seus usuaris autoritzats utilitzin el servei amb finalitats professionals internes.

Aquest dret no transmet la propietat del programari ni permet explotar Clasbi per prestar serveis a tercers fora de l’activitat ordinària del client.

• No es pot copiar, vendre, subllicenciar, revendre ni posar el servei a disposició de tercers no autoritzats.
• No es pot descompilar, fer enginyeria inversa ni intentar obtenir el codi font llevat que una norma imperativa ho permeti.
• No es pot eludir la seguretat, provar vulnerabilitats sense autorització, interferir en el servei, automatitzar accessos abusius ni extreure dades fora de les funcions permeses.
• No es pot utilitzar Clasbi per crear o ajudar a crear un producte competidor mitjançant accés no autoritzat a les seves funcions, disseny o informació no pública.

6. Plans, facturació i cancel·lació

Llevat que una oferta signada estableixi una altra durada, la subscripció és mensual i no té permanència. El client la pot cancel·lar abans de la renovació següent i conservarà l’accés fins al final del període ja pagat.

Una oferta signada pot establir una durada anual o determinada, mòduls, límits, preus, descomptes, renovació i preavisos diferents. Si no regula una qüestió comercial concreta, s’aplicarà la regla general d’aquestes condicions.

Els imports pagats no es prorrategen ni es reemborsen per cancel·lació anticipada, manca d’ús o desactivació d’una funció per decisió del client, llevat que hi hagi una obligació legal o una finalització causada per un incompliment material de Clasbi que no s’esmeni dins d’un termini raonable.

Els preus no inclouen impostos llevat que s’indiqui el contrari. Clasbi comunicarà amb antelació raonable qualsevol canvi de preu i l’aplicarà des de la renovació següent, de manera que el client pugui cancel·lar abans que entri en vigor. La manca de pagament pot causar la suspensió d’acord amb aquestes condicions.

Els períodes gratuïts o de prova poden tenir límits addicionals indicats en activar-los. L’app mòbil no processa compres integrades: els càrrecs i pagaments que s’hi mostren són registres d’operacions gestionades fora de l’app.

7. Dades i contingut del client

El client i els titulars originals conserven els seus drets sobre les dades, els fitxers i els continguts introduïts o generats mitjançant l’ús del servei. El client declara que els pot tractar i que disposa de les bases jurídiques, els permisos i les autoritzacions necessaris.

Durant la prestació, el client autoritza Clasbi de manera no exclusiva i gratuïta a allotjar, copiar tècnicament, organitzar, tractar, mostrar, transmetre i fer còpies de seguretat d’aquest contingut, fins i tot mitjançant subencarregats aprovats, només per prestar, protegir, mantenir i donar suport al servei.

Clasbi no vendrà el contingut del client, no el publicarà, no l’utilitzarà per a publicitat i no entrenarà models d’intel·ligència artificial amb aquest contingut sense una autorització separada i expressa.

8. Ús acceptable

El client i els seus usuaris han d’utilitzar Clasbi de bona fe, d’acord amb la llei, el contracte i els drets de tercers. Clasbi pot restringir o retirar contingut després d’una reclamació vàlida, una obligació legal o un incompliment d’aquestes condicions.

• No es pot introduir material il·legal, perjudicial, enganyós, ofensiu, innecessàriament sensible o que vulneri la propietat intel·lectual, la privacitat, la confidencialitat o altres drets.
• No es pot distribuir programari maliciós, suplantar identitats, assetjar, defraudar, enviar comunicacions il·lícites ni utilitzar dades per a finalitats incompatibles amb les comunicades a les persones afectades.
• No es pot accedir a altres centres o comptes, interferir en mesures de seguretat, sobrecarregar el servei ni utilitzar-lo des de territoris o per persones subjectes a prohibicions legals aplicables.
• El client ha d’obtenir les autoritzacions dels estudiants, les famílies, els professors, el personal, les editorials i altres titulars quan siguin necessàries.

9. Confidencialitat

Cada part protegirà la informació no pública de l’altra que, per la seva naturalesa o per les circumstàncies de la comunicació, s’hagi d’entendre com a confidencial. La utilitzarà només per executar el contracte i hi aplicarà com a mínim la mateixa cura que utilitza per a la seva pròpia informació equivalent, mai inferior a una cura raonable.

La informació confidencial es pot comunicar al personal, als assessors i als proveïdors que necessitin conèixer-la i estiguin subjectes a obligacions adequades. Si una autoritat n’exigeix la revelació, la part receptora avisarà prèviament quan la llei ho permeti i limitarà la comunicació al que sigui necessari.

No es considera confidencial la informació que sigui pública sense incompliment, ja es conegués legítimament, es rebi d’un tercer sense deure de reserva o es desenvolupi de manera independent. Aquesta obligació dura durant el contracte i cinc anys després; els secrets empresarials es protegeixen mentre mantinguin aquesta condició. Les dades personals es regeixen, a més, per l’Acord de tractament de dades.

10. Serveis de tercers, enllaços i integracions

Els Serveis de Tercers són aplicacions, comptes, dispositius, llocs web, API o serveis independents que el client decideix connectar, activar, contractar o utilitzar juntament amb Clasbi. No inclouen els subencarregats que Clasbi contracta per prestar el nucli del servei i que es regulen per l’Acord de tractament de dades.

En activar un Servei de Tercers, el client declara que disposa dels comptes, les llicències, els permisos, les bases jurídiques i els consentiments necessaris. També autoritza Clasbi a transmetre i rebre les dades necessàries d’acord amb la configuració seleccionada. Les dades rebudes per Clasbi passen a ser dades del client i es tracten d’acord amb el contracte; les dades que ja estiguin sota control del proveïdor extern es regeixen per la relació del client amb aquest proveïdor.

Llevat que una oferta signada indiqui expressament el contrari, el proveïdor extern presta el seu servei directament al client. Les seves condicions, preus, polítiques de privacitat, disponibilitat i suport regulen aquesta relació. La presència d’una connexió, un enllaç o una recomanació a Clasbi no implica garantia, representació, agència ni associació.

Clasbi respon dels components d’integració que desenvolupi, però no controla ni garanteix la seguretat, exactitud, legalitat, continuïtat, compatibilitat, preus o resultats del servei independent. Pot modificar, suspendre o retirar una integració quan canviï o finalitzi l’API o el servei extern, hi hagi un risc de seguretat o compliment, o sigui raonablement necessari. Avisarà amb antelació quan sigui possible.

La desconnexió atura els intercanvis futurs, però no elimina les dades ja enviades al proveïdor extern. Les reclamacions sobre el servei independent s’han d’adreçar a aquest proveïdor. Una incidència externa no suspèn el pagament de Clasbi ni permet resoldre el contracte, llevat que l’oferta signada identifiqui aquest servei com a part essencial de la prestació contractada.

Les exclusions d’aquest apartat no cobreixen incompliments propis de Clasbi, errors dels seus components d’integració, obligacions respecte dels seus subencarregats ni responsabilitats que no es puguin limitar legalment.

11. Suport, disponibilitat i evolució

El suport es presta per correu electrònic a support@clasbi.com. No hi ha cap acord de nivell de servei ni cap horari de suport garantit llevat que una oferta signada disposi una altra cosa.

Clasbi procurarà mantenir el servei disponible i segur, però no garanteix un funcionament ininterromput o lliure d’errors. Pot fer manteniment, actualitzacions, migracions, reparacions de seguretat i canvis raonables en funcions, interfícies i proveïdors.

Clasbi comunicarà per mitjans raonables els canvis que redueixin de manera material una funció principal contractada quan sigui possible. No respon de la connexió a Internet, els dispositius, el programari o les llicències del client.

Les funcions beta, experimentals o de vista prèvia s’ofereixen per a avaluació, poden contenir errors i es poden modificar o retirar sense compromís de disponibilitat futura. No s’han d’utilitzar per a processos crítics llevat que hi hagi un acord escrit.

12. Protecció de dades i seguretat

El client actua normalment com a responsable del tractament de les dades d’estudiants, professors, famílies, clients potencials i personal que decideix gestionar. Clasbi actua principalment com a encarregat, excepte en els tractaments propis identificats a la Política de privacitat.

La Política de privacitat, l’Acord de tractament de dades i la llista de proveïdors i subencarregats formen part del marc aplicable. El client és responsable de les seves bases jurídiques, avisos, instruccions, períodes de conservació i configuració d’accessos.

Clasbi aplicarà mesures tècniques i organitzatives apropiades al risc. Cap sistema pot garantir una seguretat absoluta. El client ha de col·laborar, protegir les seves credencials i notificar sense demora els incidents o usos no autoritzats que detecti.

13. Absència d’assessorament i garanties

Clasbi és una eina de gestió operativa. No presta assessorament jurídic, fiscal, comptable, laboral, educatiu, financer, de pagaments ni de compliment normatiu. La informació, els càlculs, les plantilles, els registres i les automatitzacions no substitueixen la revisió professional ni les decisions del client.

El client ha de validar les seves polítiques, contractes, horaris, fitxatges, pagaments, impostos, comunicacions, permisos i altres obligacions d’acord amb la seva activitat i jurisdicció.

En la mesura permesa per la llei i llevat de garanties expresses d’una oferta signada, el servei es presta segons les funcions contractades i la seva disponibilitat. Clasbi no garanteix que sigui idoni per a una finalitat particular, que satisfaci tots els requisits interns del client o que el seu ús asseguri per si mateix el compliment normatiu.

14. Propietat intel·lectual de Clasbi

El programari, el disseny, la marca, la documentació, les interfícies, els mètodes, els components i les millores de Clasbi pertanyen al prestador o als seus titulars legítims. El client només rep el dret d’ús definit en aquestes condicions.

Les observacions o els suggeriments voluntaris del client no transfereixen les seves dades ni el seu contingut. Clasbi els pot utilitzar per millorar el servei sense identificar el client ni revelar informació confidencial.

15. Responsabilitat de Clasbi

Clasbi respon dels danys directes que el client demostri que van ser causats per un incompliment contractual imputable a Clasbi. En la mesura permesa per la llei, Clasbi no respon de danys indirectes, pèrdua de beneficis, ingressos, estalvis esperats, reputació, oportunitats o interrupció de negoci, ni de pèrdues causades per decisions del client, dades sense autorització, credencials compromeses pel client, configuracions elegides per aquest o Serveis de Tercers independents.

La responsabilitat agregada total de Clasbi derivada del servei o del contracte, amb independència del nombre de fets o reclamacions i del seu fonament jurídic, no superarà els imports que el client hagi pagat o hagi de pagar a Clasbi durant els dotze mesos anteriors al fet que va originar la reclamació.

Aquest límit no s’aplica al dol o frau de Clasbi, als danys personals quan correspongui legalment ni a qualsevol altra responsabilitat que una norma imperativa prohibeixi excloure o limitar. Tampoc limita els drets de les persones afectades ni les facultats de les autoritats d’acord amb la normativa de protecció de dades. Entre les parts, les responsabilitats de protecció de dades queden limitades només en la mesura legalment permesa.

16. Responsabilitat i indemnitat del client

El client defensarà i indemnitzarà Clasbi davant de reclamacions de tercers, danys directes, sancions legalment repercutibles i costos raonables que resultin de contingut o dades aportats sense dret suficient, infracció de drets de tercers, transferències il·lícites a Serveis de Tercers, ús il·legal del servei o incompliment d’aquestes condicions pel client o els seus usuaris autoritzats.

Clasbi notificarà la reclamació sense demora indeguda, permetrà al client dirigir raonablement la defensa i col·laborarà a càrrec del client. El client no podrà acceptar cap acord que reconegui responsabilitat de Clasbi o li imposi obligacions no monetàries sense el seu consentiment previ. Aquesta obligació no s’aplica en la mesura que la reclamació hagi estat causada per un incompliment de Clasbi.

17. Suspensió i finalització

Clasbi pot suspendre totalment o parcialment l’accés per manca de pagament, risc de seguretat, ús il·legal o abusiu, incompliment greu, afectació a altres clients o exigència legal. Quan la situació ho permeti, avisarà i donarà un termini raonable per corregir-la. Pot actuar immediatament davant d’una emergència, un risc no esmenable o una obligació legal.

El client pot finalitzar una subscripció mensual d’acord amb l’apartat 6. Les subscripcions de durada determinada es finalitzen segons l’oferta signada. Qualsevol de les parts pot resoldre el contracte si l’altra no esmena un incompliment material dins d’un termini raonable després de rebre avís escrit. Si el client resol el contracte per un incompliment material de Clasbi no esmenat, Clasbi reemborsarà la part proporcional dels imports prepagats corresponent al període posterior a la data efectiva de finalització.

La finalització no elimina imports ja vençuts ni genera cap reemborsament llevat del que s’hagi previst expressament. El dret d’ús finalitza en la data efectiva, però les clàusules que per la seva naturalesa hagin de continuar seguiran vigents, incloses la confidencialitat, la propietat intel·lectual, els pagaments, la responsabilitat, la indemnitat i el tractament posterior de dades.

El tancament d’un compte d’autenticació no modifica automàticament els registres operatius controlats pel client.

18. Canvi de proveïdor, exportació i eliminació

Un administrador autoritzat pot sol·licitar a support@clasbi.com el canvi a un altre proveïdor, el trasllat a una infraestructura pròpia, l’exportació o l’eliminació de les dades. Clasbi pot verificar la identitat, l’autoritat i l’abast de la sol·licitud. Si hi ha un proveïdor de destinació, el client n’ha de facilitar les dades i cooperar de bona fe.

Clasbi iniciarà el procés sense demora indeguda i, en tot cas, dins d’un preavís màxim de dos mesos des d’una sol·licitud completa. Des de l’inici, el període de transició ordinari no superarà trenta dies naturals. Durant aquest període, Clasbi prestarà assistència raonable, mantindrà la continuïtat en la mesura aplicable i informarà dels riscos coneguts per a la migració.

Si el termini ordinari és tècnicament inviable, Clasbi ho comunicarà i justificarà dins dels catorze dies laborables següents a la sol·licitud i indicarà un període alternatiu que no superarà set mesos. El client pot demanar una única ampliació del període de transició quan sigui necessària per a les seves finalitats.

Després de la transició, les dades exportables continuaran disponibles per recuperar-les durant almenys trenta dies naturals. Després s’eliminaran quan el canvi hagi conclòs correctament, llevat d’una conservació posterior acordada, obligacions legals, defensa de reclamacions o còpies de seguretat subjectes als seus cicles tècnics. La finalització serà efectiva quan conclogui correctament el canvi o, si el client demana només l’eliminació, quan finalitzi el preavís aplicable.

L’exportació estàndard no té cap càrrec per canvi. Les transformacions personalitzades, la càrrega en sistemes de destinació o la consultoria que excedeixin les obligacions legals es poden pressupostar per separat.

• Categories exportables: perfil i configuració del centre; usuaris, estudiants, professors, clients potencials i contactes familiars; cursos, ofertes i matrícules; espais, grups, classes, horaris i assistència; saldos, recuperacions, càrrecs, pagaments i rebuts; contractes, jornada, vacances i sol·licituds; missatges, plantilles, camps personalitzats, fitxers aportats i altres registres operatius introduïts o generats directament per l’ús del client.
• Format estàndard: arxiu comprimit amb manifest i dades en CSV UTF-8 o JSON, segons l’estructura de cada categoria, més els fitxers originals quan sigui tècnicament possible. Les relacions entre registres es conserven mitjançant identificadors estables dins de l’exportació.
• Categories excloses: codi, models, algoritmes, arquitectura, configuració interna de la plataforma, credencials de proveïdor, senyals interns de frau o seguretat, diagnòstics interns, analítica derivada que no sigui generada directament pel client, secrets empresarials de Clasbi i actius de tercers quan la seva exclusió estigui legalment permesa. Les exclusions no impediran ni retardaran el canvi.
• Limitacions conegudes: el proveïdor de destinació pot utilitzar estructures diferents; Clasbi facilita l’extracció i la documentació disponible, però no garanteix equivalència funcional ni es responsabilitza d’importar, transformar o validar les dades en el sistema de destinació llevat que hi hagi un acord escrit.
• Aquest apartat funciona com a registre públic de les categories, estructures, formats i limitacions de portabilitat i s’actualitzarà quan canviïn materialment.

19. Força major

Cap part respon per retards o incompliments causats per fets fora del seu control raonable, com ara desastres naturals, talls generals d’energia o telecomunicacions, decisions d’autoritats, conflictes, epidèmies, vagues alienes o ciberatacs que persisteixin malgrat mesures raonables.

La part afectada n’informarà quan sigui possible, mitigarà els efectes i reprendrà el compliment tan aviat com pugui. La força major no elimina l’obligació de pagar serveis ja prestats. Si impedeix materialment el servei durant un període prolongat, qualsevol de les parts pot finalitzar la part afectada mitjançant avís escrit.

20. Canvis i comunicacions

Clasbi pot actualitzar aquestes condicions per reflectir canvis legals, tècnics, de seguretat o del servei. Publicarà la nova data i comunicarà els canvis materials amb antelació raonable. Llevat que una norma o contracte exigeixi acceptació expressa, l’ús continuat després de la data d’entrada en vigor implica acceptació; si el client no accepta, ha de deixar d’utilitzar el servei i cancel·lar-lo abans d’aquesta data.

Les comunicacions contractuals es poden enviar als correus associats al compte, a l’adreça indicada en l’oferta o mitjançant un avís visible en el servei. El client ha de mantenir les seves dades de contacte actualitzades. Les notificacions a Clasbi s’envien a support@clasbi.com, llevat que una oferta indiqui un altre canal.

21. Disposicions generals, llei i jurisdicció

El contracte, l’oferta signada, l’Acord de tractament de dades i les polítiques incorporades constitueixen l’acord aplicable sobre el servei i substitueixen comunicacions anteriors sobre el mateix objecte, sense perjudici de drets ja nascuts. Cap renúncia és efectiva per manca d’exercici. Si una clàusula no es pot aplicar, s’ajustarà al mínim necessari i la resta continuarà vigent.

El client no pot cedir el contracte sense el consentiment escrit de Clasbi. Clasbi el pot cedir com a part d’una reorganització, finançament, fusió, venda de negoci o successió del servei, sempre que el cessionari assumeixi les obligacions aplicables i se n’informi el client quan correspongui.

Les parts són contractistes independents. El contracte no crea cap societat, agència, relació laboral ni drets per a tercers. Els títols només faciliten la lectura.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Les parts intentaran resoldre de bona fe qualsevol conflicte. Quan sigui vàlid pactar-ho entre professionals, se sotmeten als jutjats i tribunals d’A Coruña, sense afectar competències imperatives. En cas de discrepància entre una traducció i la versió espanyola, preval la versió espanyola.