Termos de servizo

1. Prestadora do servizo

Clasbi é o nome comercial do servizo prestado por GFR Innovation SL (EN CONSTITUCIÓN), con NIF provisional B05580006 e domicilio fiscal e social en Calle Girasoles, núm. 10, planta 8, 15008 A Coruña, España. Podes contactar en hola@clasbi.com ou support@clasbi.com.

2. Contrato, aceptación e prevalencia

Estes termos aplícanse desde que o cliente contrata, acorda a activación, asina unha oferta ou contrato, ou utiliza Clasbi despois de poder consultalos. A persoa que actúe polo cliente declara que dispón de autoridade suficiente para vinculalo.

O Acordo de tratamento de datos prevalece en materia de protección de datos. Unha oferta ou contrato asinado prevalece sobre estes termos respecto das súas condicións comerciais específicas. Despois aplícanse estes termos e, de forma complementaria, as políticas e avisos aos que remitan.

As persoas autorizadas polo cliente deben cumprir as regras de uso aplicables, pero o seu acceso individual non lles atribúe por si só a facultade de modificar o contrato do cliente.

3. Descrición do servizo

Clasbi é unha plataforma B2B para centros educativos que conecta estudantes, profesorado e equipos de xestión. Permite xestionar persoas usuarias, cursos, grupos, horarios, clases, asistencia, recuperacións, saldos, comunicacións, rexistros de pagamentos, arquivos e outros procesos operativos dispoñibles en cada momento.

As funcións, límites e módulos dispoñibles dependen do plan, da oferta asinada, dos permisos e da configuración do cliente. As demostracións, materiais comerciais e follas de ruta non incorporan funcións ao contrato salvo que unha oferta asinada as identifique expresamente.

4. Cliente, persoas usuarias autorizadas e contas

O cliente decide quen pode acceder ao seu espazo de traballo e que roles, permisos e instrucións recibe cada persoa usuaria. Tamén responde da configuración do seu centro e do uso que as persoas usuarias autorizadas fagan do servizo dentro das súas funcións.

As credenciais son persoais e non se poden compartir. O cliente debe manter os seus datos actualizados, retirar accesos que xa non correspondan, aplicar permisos proporcionais e avisar sen demora a Clasbi se sospeita dun acceso non autorizado ou de credenciais comprometidas.

• O cliente debe designar persoas administradoras con autoridade suficiente e limitar os permisos administrativos.
• Cada persoa usuaria debe utilizar dispositivos, sistemas, conexión a Internet e versións compatibles e razoablemente seguras.
• Clasbi pode bloquear temporalmente unha conta cando existan indicios razoables de compromiso, fraude ou risco para o servizo.

5. Dereito de uso e restricións

Mentres o contrato estea vixente e o cliente cumpra as súas obrigas, Clasbi concede ao cliente un dereito limitado, non exclusivo, non transferible e revogable para que as súas persoas usuarias autorizadas utilicen o servizo con fins profesionais internos.

Este dereito non transmite a propiedade do software nin permite explotar Clasbi para prestar servizos a terceiros fóra da actividade ordinaria do cliente.

• Non se pode copiar, vender, sublicenciar, revender ou pór o servizo á disposición de terceiros non autorizados.
• Non se pode descompilar, realizar enxeñaría inversa ou intentar obter o código fonte salvo cando unha norma imperativa o permita.
• Non se pode eludir a seguridade, probar vulnerabilidades sen autorización, interferir co servizo, automatizar accesos abusivos nin extraer datos fóra das funcións permitidas.
• Non se pode utilizar Clasbi para crear ou axudar a crear un produto competidor mediante acceso non autorizado ás súas funcións, deseño ou información non pública.

6. Plans, facturación e cancelación

Salvo que unha oferta asinada estableza outra duración, a subscrición é mensual e non ten permanencia. O cliente pode cancelala antes da seguinte renovación e conservará o acceso ata o final do período xa pagado.

Unha oferta asinada pode establecer unha duración anual ou determinada, módulos, límites, prezos, descontos, renovación e preavisos diferentes. Se non regula unha cuestión comercial concreta, aplicarase a regra xeral destes termos.

Os importes pagados non se ratean nin se reembolsan por cancelación anticipada, falta de uso ou desactivación dunha función por decisión do cliente, salvo obriga legal ou terminación causada por un incumprimento material de Clasbi que non se corrixa nun prazo razoable.

Os prezos non inclúen impostos salvo que se indique o contrario. Clasbi comunicará con antelación razoable calquera cambio de prezo e aplicarao desde a seguinte renovación, de forma que o cliente poida cancelar antes da súa entrada en vigor. A falta de pagamento pode causar a suspensión conforme a estes termos.

Os períodos gratuítos ou de proba poden ter límites adicionais indicados ao activalos. A app móbil non procesa compras integradas: os cargos e pagamentos mostrados nela son rexistros de operacións xestionadas fóra da app.

7. Datos e contido do cliente

O cliente e as persoas titulares orixinais conservan os seus dereitos sobre os datos, arquivos e contidos introducidos ou xerados mediante o uso do servizo. O cliente declara que pode tratalos e que conta coas bases xurídicas, permisos e autorizacións necesarios.

Durante a prestación, o cliente autoriza a Clasbi de forma non exclusiva e gratuíta a aloxar, copiar tecnicamente, organizar, tratar, mostrar, transmitir e facer copias de seguridade dese contido, incluso mediante subencargados aprobados, só para prestar, protexer, manter e dar soporte ao servizo.

Clasbi non venderá o contido do cliente, non o publicará, non o utilizará para publicidade e non adestrará modelos de intelixencia artificial con el sen unha autorización separada e expresa.

8. Uso aceptable

O cliente e as súas persoas usuarias deben utilizar Clasbi de boa fe, conforme á lei, ao contrato e aos dereitos de terceiros. Clasbi pode restrinxir ou retirar contido tras unha reclamación válida, unha obriga legal ou un incumprimento destes termos.

• Non se pode introducir material ilegal, daniño, enganoso, ofensivo, innecesariamente sensible ou que vulnere a propiedade intelectual, privacidade, confidencialidade ou outros dereitos.
• Non se pode distribuír malware, suplantar identidades, acosar, defraudar, enviar comunicacións ilícitas ou utilizar datos para fins incompatibles cos comunicados ás persoas afectadas.
• Non se pode acceder a outros centros ou contas, interferir con medidas de seguridade, sobrecargar o servizo nin utilizalo desde territorios ou por persoas suxeitas a prohibicións legais aplicables.
• O cliente debe obter as autorizacións de estudantes, familias, profesorado, persoal, editoriais e demais titulares cando sexan necesarias.

9. Confidencialidade

Cada parte protexerá a información non pública da outra que, pola súa natureza ou polas circunstancias da súa comunicación, deba entenderse como confidencial. Utilizaraa só para executar o contrato e aplicará polo menos o mesmo coidado que utiliza para a súa propia información equivalente, nunca inferior a un coidado razoable.

A información confidencial poderase comunicar a persoal, asesores e provedores que necesiten coñecela e estean suxeitos a obrigas adecuadas. Se unha autoridade esixe a súa revelación, a parte receptora avisará previamente cando a lei o permita e limitará a comunicación ao necesario.

Non se considera confidencial a información que sexa pública sen incumprimento, xa se coñecese lexitimamente, se reciba dun terceiro sen deber de reserva ou se desenvolva de forma independente. Esta obriga dura durante o contrato e cinco anos despois; os segredos empresariais protéxense mentres manteñan tal condición. Os datos persoais réxense ademais polo Acordo de tratamento de datos.

10. Servizos de terceiros, ligazóns e integracións

Os Servizos de Terceiros son aplicacións, contas, dispositivos, sitios web, API ou servizos independentes que o cliente decide conectar, activar, contratar ou utilizar xunto con Clasbi. Non inclúen os subencargados que Clasbi contrata para prestar o núcleo do servizo e que se regulan polo Acordo de tratamento de datos.

Ao activar un Servizo de Terceiros, o cliente declara que dispón das contas, licenzas, permisos, bases xurídicas e consentimentos necesarios. Tamén autoriza a Clasbi a transmitir e recibir os datos necesarios conforme á configuración seleccionada. Os datos recibidos por Clasbi pasan a ser datos do cliente e trátanse conforme ao contrato; os datos que xa estean baixo control do provedor externo réxense pola relación do cliente con ese provedor.

Salvo que unha oferta asinada indique expresamente o contrario, o provedor externo presta o seu servizo directamente ao cliente. Os seus termos, prezos, políticas de privacidade, dispoñibilidade e soporte regulan esa relación. A presenza dunha conexión, ligazón ou recomendación en Clasbi non implica garantía, representación, axencia nin asociación.

Clasbi responde dos compoñentes de integración que desenvolva, pero non controla nin garante a seguridade, exactitude, legalidade, continuidade, compatibilidade, prezos ou resultados do servizo independente. Pode modificar, suspender ou retirar unha integración cando cambie ou finalice a API ou o servizo externo, exista un risco de seguridade ou cumprimento, ou resulte razoablemente necesario. Avisará con antelación cando sexa posible.

A desconexión detén futuros intercambios, pero non elimina datos xa enviados ao provedor externo. As reclamacións sobre o servizo independente deben dirixirse a ese provedor. Unha incidencia externa non suspende o pagamento de Clasbi nin permite resolver o contrato, salvo que a oferta asinada identifique ese servizo como parte esencial da prestación contratada.

As exclusións deste apartado non cobren incumprimentos propios de Clasbi, fallos dos seus compoñentes de integración, obrigas respecto dos seus subencargados nin responsabilidades que non poidan limitarse legalmente.

11. Soporte, dispoñibilidade e evolución

O soporte préstase por correo electrónico en support@clasbi.com. Non existe un acordo de nivel de servizo nin un horario de soporte garantido salvo que unha oferta asinada dispoña outra cousa.

Clasbi procurará manter o servizo dispoñible e seguro, pero non garante un funcionamento ininterrompido ou libre de erros. Pode realizar mantemento, actualizacións, migracións, reparacións de seguridade e cambios razoables en funcións, interfaces e provedores.

Clasbi comunicará por medios razoables os cambios que reduzan de forma material unha función principal contratada cando sexa posible. Non responde da conexión a Internet, os dispositivos, o software ou as licenzas do cliente.

As funcións beta, experimentais ou de vista previa ofrécense para avaliación, poden conter erros e poden modificarse ou retirarse sen compromiso de dispoñibilidade futura. Non se deben utilizar para procesos críticos salvo acordo escrito.

12. Protección de datos e seguridade

O cliente actúa normalmente como responsable do tratamento dos datos de estudantes, profesorado, familias, potenciais clientes e persoal que decide xestionar. Clasbi actúa principalmente como encargado, salvo nos tratamentos propios identificados na Política de privacidade.

A Política de privacidade, o Acordo de tratamento de datos e a lista de provedores e subencargados forman parte do marco aplicable. O cliente é responsable das súas bases xurídicas, avisos, instrucións, períodos de conservación e configuración de accesos.

Clasbi aplicará medidas técnicas e organizativas apropiadas ao risco. Ningún sistema pode garantir seguridade absoluta. O cliente debe colaborar, protexer as súas credenciais e notificar sen demora os incidentes ou usos non autorizados que detecte.

13. Ausencia de asesoramento e garantías

Clasbi é unha ferramenta de xestión operativa. Non presta asesoramento xurídico, fiscal, contable, laboral, educativo, financeiro, de pagamentos nin de cumprimento normativo. A información, cálculos, modelos, rexistros e automatizacións non substitúen a revisión profesional nin as decisións do cliente.

O cliente debe validar as súas políticas, contratos, horarios, fichaxes, pagamentos, impostos, comunicacións, permisos e demais obrigas conforme á súa actividade e xurisdición.

Na medida permitida pola lei e salvo garantías expresas dunha oferta asinada, o servizo préstase segundo as funcións contratadas e a súa dispoñibilidade. Clasbi non garante que sexa idóneo para unha finalidade particular, que satisfaga todos os requisitos internos do cliente ou que o seu uso asegure por si mesmo o cumprimento normativo.

14. Propiedade intelectual de Clasbi

O software, deseño, marca, documentación, interfaces, métodos, compoñentes e melloras de Clasbi pertencen á prestadora ou aos seus lexítimos titulares. O cliente só recibe o dereito de uso definido nestes termos.

As observacións ou suxestións voluntarias do cliente non transfiren os seus datos nin o seu contido. Clasbi poderá utilizalas para mellorar o servizo sen identificar o cliente nin revelar información confidencial.

15. Responsabilidade de Clasbi

Clasbi responde dos danos directos que o cliente demostre que foron causados por un incumprimento contractual imputable a Clasbi. Na medida permitida pola lei, Clasbi non responde de danos indirectos, perda de beneficios, ingresos, aforros esperados, reputación, oportunidades ou interrupción de negocio, nin de perdas causadas por decisións do cliente, datos sen autorización, credenciais comprometidas polo cliente, configuracións elixidas por este ou Servizos de Terceiros independentes.

A responsabilidade agregada total de Clasbi derivada do servizo ou do contrato, con independencia do número de feitos ou reclamacións e do seu fundamento xurídico, non superará os importes pagados ou pagadoiros polo cliente a Clasbi durante os doce meses anteriores ao feito que orixinou a reclamación.

Este límite non se aplica ao dolo ou fraude de Clasbi, a danos persoais cando legalmente corresponda nin a calquera outra responsabilidade que unha norma imperativa prohiba excluír ou limitar. Tampouco limita os dereitos das persoas afectadas nin as facultades das autoridades conforme á normativa de protección de datos. Entre as partes, as responsabilidades de protección de datos quedan limitadas só na medida legalmente permitida.

16. Responsabilidade e indemnidade do cliente

O cliente defenderá e indemnizará a Clasbi fronte a reclamacións de terceiros, danos directos, sancións legalmente repercutibles e custos razoables que resulten de contido ou datos achegados sen dereito suficiente, infracción de dereitos de terceiros, transferencias ilícitas a Servizos de Terceiros, uso ilegal do servizo ou incumprimento destes termos polo cliente ou as súas persoas usuarias autorizadas.

Clasbi notificará a reclamación sen demora indebida, permitirá ao cliente dirixir razoablemente a defensa e colaborará por conta do cliente. O cliente non poderá aceptar un acordo que recoñeza responsabilidade de Clasbi ou lle impoña obrigas non monetarias sen o seu consentimento previo. Esta obriga non se aplica na medida en que a reclamación fose causada por un incumprimento de Clasbi.

17. Suspensión e terminación

Clasbi pode suspender total ou parcialmente o acceso por falta de pagamento, risco de seguridade, uso ilegal ou abusivo, incumprimento grave, afectación a outros clientes ou esixencia legal. Cando a situación o permita, avisará e dará un prazo razoable para corrixila. Pode actuar de inmediato ante unha emerxencia, un risco non emendable ou unha obriga legal.

O cliente pode terminar unha subscrición mensual conforme ao apartado 6. As subscricións de duración determinada termínanse segundo a oferta asinada. Calquera das partes pode resolver o contrato se a outra non corrixe un incumprimento material dentro dun prazo razoable tras recibir aviso escrito. Se o cliente resolve por un incumprimento material de Clasbi non corrixido, Clasbi reembolsará a parte proporcional dos importes prepagados correspondente ao período posterior á data efectiva da terminación.

A terminación non elimina importes xa vencidos nin xera reembolso salvo o previsto expresamente. O dereito de uso termina na data efectiva, pero as cláusulas que pola súa natureza deban continuar seguirán vixentes, incluídas confidencialidade, propiedade intelectual, pagamentos, responsabilidade, indemnidade e tratamento posterior de datos.

O peche dunha conta de autenticación non modifica automaticamente os rexistros operativos controlados polo cliente.

18. Cambio de provedor, exportación e eliminación

Unha persoa administradora autorizada pode solicitar a support@clasbi.com o cambio a outro provedor, o traslado a unha infraestrutura propia, a exportación ou a eliminación dos datos. Clasbi poderá verificar a identidade, autoridade e alcance da solicitude. Se existe un provedor de destino, o cliente debe facilitar os seus datos e cooperar de boa fe.

Clasbi iniciará o proceso sen demora indebida e, en todo caso, dentro dun preaviso máximo de dous meses desde unha solicitude completa. Desde o inicio, o período de transición ordinario non superará trinta días naturais. Durante ese período, Clasbi prestará asistencia razoable, manterá a continuidade na medida aplicable e informará dos riscos coñecidos para a migración.

Se o prazo ordinario fose tecnicamente inviable, Clasbi comunicarao e xustificarao dentro dos catorce días laborables seguintes á solicitude e indicará un período alternativo que non excederá sete meses. O cliente poderá pedir unha única ampliación do período de transición cando resulte necesaria para os seus fins.

Tras a transición, os datos exportables permanecerán dispoñibles para recuperación durante polo menos trinta días naturais. Despois eliminaranse cando o cambio conclúa correctamente, salvo unha conservación posterior acordada, obrigas legais, defensa de reclamacións ou copias de seguridade suxeitas aos seus ciclos técnicos. A terminación será efectiva cando conclúa correctamente o cambio ou, se o cliente pide só a eliminación, cando finalice o preaviso aplicable.

A exportación estándar non ten cargo por cambio. As transformacións personalizadas, a carga en sistemas de destino ou a consultoría que excedan as obrigas legais poden orzamentarse por separado.

• Categorías exportables: perfil e configuración do centro; persoas usuarias, estudantes, profesorado, potenciais clientes e contactos familiares; cursos, ofertas e matrículas; espazos, grupos, clases, horarios e asistencia; saldos, recuperacións, cargos, pagamentos e recibos; contratos, xornada, vacacións e solicitudes; mensaxes, modelos, campos personalizados, arquivos achegados e demais rexistros operativos introducidos ou xerados directamente polo uso do cliente.
• Formato estándar: arquivo comprimido con manifesto e datos en CSV UTF-8 ou JSON, segundo a estrutura de cada categoría, máis os arquivos orixinais cando sexa tecnicamente posible. As relacións entre rexistros consérvanse mediante identificadores estables dentro da exportación.
• Categorías excluídas: código, modelos, algoritmos, arquitectura, configuración interna da plataforma, credenciais de provedor, sinais internos de fraude ou seguridade, diagnósticos internos, analítica derivada que non sexa xerada directamente polo cliente, segredos empresariais de Clasbi e activos de terceiros cando a súa exclusión estea legalmente permitida. As exclusións non impedirán nin atrasarán o cambio.
• Limitacións coñecidas: o provedor de destino pode utilizar estruturas distintas; Clasbi facilita a extracción e documentación dispoñible, pero non garante equivalencia funcional nin se responsabiliza de importar, transformar ou validar os datos no sistema de destino salvo acordo escrito.
• Este apartado funciona como rexistro público das categorías, estruturas, formatos e limitacións de portabilidade e actualizarase cando cambien materialmente.

19. Forza maior

Ningunha parte responde por atrasos ou incumprimentos causados por feitos fóra do seu control razoable, como desastres naturais, cortes xerais de enerxía ou telecomunicacións, decisións de autoridades, conflitos, epidemias, folgas alleas ou ciberataques que persistan malia medidas razoables.

A parte afectada informará cando sexa posible, mitigará os efectos e retomará o cumprimento canto antes. A forza maior non elimina a obriga de pagar servizos xa prestados. Se impide materialmente o servizo durante un período prolongado, calquera das partes poderá terminar a parte afectada mediante aviso escrito.

20. Cambios e comunicacións

Clasbi pode actualizar estes termos para reflectir cambios legais, técnicos, de seguridade ou do servizo. Publicará a nova data e comunicará os cambios materiais con antelación razoable. Salvo que unha norma ou contrato esixa aceptación expresa, o uso continuado despois da data de entrada en vigor implica aceptación; se o cliente non acepta, debe deixar de utilizar o servizo e cancelalo antes desa data.

As comunicacións contractuais poden enviarse aos correos asociados á conta, ao enderezo indicado na oferta ou mediante un aviso visible no servizo. O cliente debe manter os seus datos de contacto actualizados. As notificacións a Clasbi envíanse a support@clasbi.com, salvo que unha oferta indique outra canle.

21. Disposicións xerais, lei e xurisdición

O contrato, a oferta asinada, o Acordo de tratamento de datos e as políticas incorporadas constitúen o acordo aplicable sobre o servizo e substitúen comunicacións anteriores sobre o mesmo obxecto, sen prexuízo de dereitos xa nacidos. Ningunha renuncia é efectiva por falta de exercicio. Se unha cláusula non se pode aplicar, axustarase ao mínimo necesario e o resto continuará vixente.

O cliente non pode ceder o contrato sen consentimento escrito de Clasbi. Clasbi pode cedelo como parte dunha reorganización, financiamento, fusión, venda de negocio ou sucesión do servizo, sempre que a cesionaria asuma as obrigas aplicables e se informe o cliente cando corresponda.

As partes son contratistas independentes. O contrato non crea sociedade, axencia, relación laboral nin dereitos para terceiros. Os títulos só facilitan a lectura.

Estes termos réxense pola lexislación española. As partes intentarán resolver de boa fe calquera conflito. Cando sexa válido pactalo entre profesionais, sométense aos xulgados e tribunais da Coruña, sen afectar competencias imperativas. En caso de discrepancia entre unha tradución e a versión española, prevalece a versión española.