Eliminación de cuenta y datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar gratuitamente la eliminación de tu identidad de autenticación o de datos asociados escribiendo a support@clasbi.com. Indica tu nombre, el email usado en Clasbi, el centro relacionado, tu rol y qué datos solicitas eliminar. No envíes documentos de identidad salvo que Clasbi te los solicite para resolver una duda razonable sobre tu identidad.

2. Datos de autenticación que elimina Clasbi

Después de verificar la solicitud, Clasbi eliminará la identidad de autenticación, las sesiones activas, los dispositivos registrados, los tokens de notificaciones y los demás datos técnicos de acceso asociados. Solo se conservará la información mínima que deba mantenerse por una obligación legal o por una necesidad justificada de seguridad o defensa frente a reclamaciones.

3. Registros controlados por el centro

El centro suele actuar como responsable del tratamiento de sus registros operativos, incluidos los datos y archivos de alumnos, profesores y personal. La eliminación de la identidad de autenticación no modifica esos registros automáticamente. Clasbi trasladará o coordinará con el centro las solicitudes que afecten a sus registros y actuará conforme a sus instrucciones documentadas o a una obligación legal aplicable.

4. Nuevo acceso después de la eliminación

Si el centro vuelve a concederte acceso con el mismo email, Clasbi puede crear una nueva identidad de autenticación y vincularla al registro operativo existente del centro. La eliminación de la identidad anterior no elimina ni altera ese registro.

5. Datos que pueden conservarse

Los registros controlados por el centro, incluido el email, pueden conservarse mientras el centro tenga una finalidad válida y una base jurídica para ello. Clasbi también puede conservar la información mínima necesaria por obligaciones legales, seguridad, prevención de abuso, defensa frente a reclamaciones o copias de seguridad temporales. Estas copias se eliminan conforme a sus ciclos ordinarios y no se utilizan para prestar el servicio después de la eliminación.

6. Verificación, plazo y confirmación

Clasbi puede solicitar información adicional y proporcionada cuando tenga dudas razonables sobre la identidad del solicitante. Responderá sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción. Este plazo puede ampliarse otros dos meses cuando la solicitud sea compleja; Clasbi informará de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. Al finalizar, confirmará qué datos se eliminaron, qué datos se conservaron y por qué, y si trasladó parte de la solicitud al centro responsable.

7. Privacidad y reclamaciones

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos y tus derechos, consulta la Política de privacidad.

Si consideras que una solicitud no se ha atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Contacto

Para solicitar eliminación de datos, escribe a support@clasbi.com.