Suport
Clasbi és una eina B2B de gestió per a acadèmies. Cada acadèmia habilita l’accés i les sol·licituds de suport s’atenen per correu electrònic.
Com contactar amb nosaltres
Per a sol·licituds de suport, escriu a support@clasbi.com.
En què et podem ajudar
- Dubtes sobre l’inici de sessió, l’accés i el compte.
- Consultes sobre alumnes, professors, grups, classes, assistència, saldos o notificacions dins de Clasbi.
- Incidències en utilitzar l’aplicació mòbil o la plataforma web.
- Sol·licituds de privacitat, supressió de dades o tancament del compte.
- Avisos de material pujat sense autorització o que pugui vulnerar drets de tercers.
Què cal incloure
Perquè puguem revisar la sol·licitud, inclou tot el context possible:
- El correu electrònic que utilitzes a Clasbi.
- L’acadèmia o el centre relacionat amb la sol·licitud.
- La pantalla, el registre o el flux afectat.
- L’hora aproximada de la incidència i captures de pantalla quan siguin útils.
Accés al compte
Els usuaris no poden crear comptes lliurement des de l’aplicació. Si necessites accedir a l’espai d’una acadèmia, contacta-hi directament perquè et pugui convidar o actualitzar els permisos.
Contingut i propietat intel·lectual
Per comunicar material pujat sense autorització, escriu a support@clasbi.com i identifica el centre, el fitxer o la pantalla afectada, el motiu de la reclamació i una manera de verificar els teus drets. Clasbi pot restringir l’accés mentre revisa la sol·licitud amb el centre responsable.
Privacitat i sol·licituds de dades
Per a sol·licituds de privacitat o supressió, escriu a suport o consulta aquests documents: