Soporte

Como contactarnos

Para solicitudes de soporte, escribe a support@clasbi.com.

En que podemos axudarche

• Dúbidas de inicio de sesión, acceso e conta.
• Consultas sobre alumnos, profesores, grupos, clases, asistencia, saldos ou notificacións dentro de Clasbi.
• Incidencias ao usar a aplicación móbil ou a plataforma web.
• Solicitudes de privacidade, eliminación de datos ou peche de conta.
• Avisos de material subido sen autorización ou que poida vulnerar dereitos de terceiros.

Que incluír

Para poder revisar a túa solicitude, inclúe todo o contexto posible:

• O correo electrónico que utilizas en Clasbi.
• A academia ou centro relacionado coa solicitude.
• A pantalla, rexistro ou fluxo afectado.
• A hora aproximada da incidencia e capturas cando sexan útiles.

Acceso á conta

Os usuarios non poden crear contas libremente desde a aplicación. Se necesitas acceso ao espazo dunha academia, contacta directamente coa academia para que poida convidarte ou actualizar os teus permisos.

Contido e propiedade intelectual

Para comunicar material subido sen autorización, escribe a support@clasbi.com e identifica o centro, o ficheiro ou a pantalla afectada, o motivo da reclamación e unha forma de verificar os teus dereitos. Clasbi pode restrinxir o acceso mentres revisa a solicitude co centro responsable.

Privacidade e solicitudes de datos

Para solicitudes de privacidade ou eliminación, escribe a soporte ou revisa estes documentos:

• Política de privacidade
• Eliminación de conta e datos
• Termos de servizo
• Acordo de tratamento de datos
• Lista de subencargados