Soporte

Cómo contactarnos

Para solicitudes de soporte, escribe a support@clasbi.com.

En qué podemos ayudarte

• Dudas de login, acceso y cuenta.
• Consultas sobre alumnos, profesores, grupos, clases, asistencia, saldos o notificaciones dentro de Clasbi.
• Incidencias al usar la app móvil o la plataforma web.
• Solicitudes de privacidad, eliminación de datos o cierre de cuenta.

Qué incluir

Para poder revisar tu solicitud, incluye todo el contexto posible:

• El email que utilizas en Clasbi.
• La academia o centro relacionado con la solicitud.
• La pantalla, registro o flujo afectado.
• La hora aproximada de la incidencia y capturas cuando sean útiles.

Acceso a la cuenta

Los usuarios no pueden crear cuentas libremente desde la app. Si necesitas acceso al espacio de una academia, contacta directamente con la academia para que pueda invitarte o actualizar tus permisos.

Privacidad y solicitudes de datos

Para solicitudes de privacidad o eliminación, escribe a soporte o revisa estos documentos:

• Política de privacidad
• Eliminación de cuenta y datos
• Términos de servicio